বেলার বাজার – রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সকল পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বেলার বাজারে আমাদের ওয়েবসাইটে সকল পণ্যই পাওয়া যায়। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন।

১. রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• হাইজিন ও সুরক্ষার কারণে খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিসকাউন্ট, অফার বা প্রোমোশনাল আইটেম রিটার্নের যোগ্য নয়।

২. রিটার্নের প্রক্রিয়া

• যোগাযোগ করুন: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমকে আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন।
• পণ্য ফেরত পাঠান: অনুমোদনের পর আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর ঠিকানা প্রদান করা হবে।
• পর্যালোচনা ও অনুমোদন: আমাদের টিম পণ্য পর্যালোচনা করে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ নিশ্চিত করবে।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

• অনুমোদিত রিটার্ন পণ্য ফেরত পাওয়ার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
• রিফান্ড কেবলমাত্র মূল পেমেন্ট মোডে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি) প্রদান করা হবে।
• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৪. এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

• যদি ভুল পণ্য পাঠানো হয় বা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে।
• এক্সচেঞ্জের জন্য, পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৫. বিশেষ শর্তাবলী

• কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য রিটার্ন করা যাবে না।
• কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ